FAQ - najczęściej zadawane pytania
Czy trzeba zarejestrować się w sklepie aby złożyć zamówienie?
Tak, niestety rejestracja w sklepie jest wymagana, ale w każdej chwili możesz poprosić o usunięcie swoich danych z naszej bazy.
Czy istnieje możliwość osobistego odbioru towarów?
Tak, ale przed złożeniem zamówienia prosimy o kontakt z nami, gdyż z reguły ciężko ustalić dogodny dla oby dwu stron termin. Należy mieć również przy sobie dokładnie odliczone pieniądze, gdyż ze względu na sprzedaż internetową możemy mieć problem z wydaniem reszty.
Czy można na miejscu obejrzeć i wybrać towar?
Nie, nie ma takiej możliwości.
Kiedy nastąpi wysyłka?
Towar wysyłany jest od poniedziałku do piątku do dwóch dni roboczych od zaksięgowania pieniędzy na naszym koncie.
Kiedy otrzymam przesyłkę?
Potwierdzając wysłanie zamówienia, staramy się podawać przybliżony termin w jakim Kupujący otrzyma paczkę.
Z reguły wysyłki od nas docierają do klientów od 1- 2 dni roboczych.
Interesuje mnie inna ilość towarów niż ta podana na stronie sklepu, co zrobić?
Skontaktuj się z nami, a postaramy się znaleźć jakieś rozwiązanie.
Czy zamówienia ze sklepu Pasjonarnia.pl, konta Suspiro na Allegro i sklepu Suspiro.pl można łączyć? I czy otrzymam wszystko w jednej przesyłce?
Oczywiście można łączyć zamówienia z naszych dwóch sklepów i konta na Allegro. Należy poinformować nas mailowo o takiej sytuacji ( w przypadku Allegro podać swój nick). Łączone zamówienie pójdzie w jednej paczce i za wysyłkę zapłacisz tylko raz! (darmowa wysyłka obowiązuje wtedy przy zamówieniach powyżej 150 zł)
Dlaczego na zdjęciach produktów widnieje inna nazwa niż Pasjonarnia?
Na zdjęciach umieszczane jest logo firmy (Suspiro), do której należy sklep Pasjonarnia.pl :)
Co oznaczają poszczególne statusy mojego zamówienia?
"Oczekuję" - zamówienie jest sprawdzane pod względem ilości dostępnych produktów;
"Potwierdzenie stanu magazynowego" - na tym etapie otrzymuje się wiadomość dotyczącą skompletowania zamówienia, ewentualnie braków magazynowych. Na tym etapie możesz zrezygnować z zamówienia lub potwierdzić je dokonując wpłatę;
"Opłacone" - otrzymaliśmy pieniądze i zamówienie zostanie niedługo wysłane;
"Wysłane" - zamówienie jest w drodze do Ciebie oraz otrzymujesz informację, kiedy będzie na miejscu;
"Odrzucone" - ten status oznacza, że zrezygnowałeś/łaś z zamówienia
